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记住这几句话 顾客无法拒绝你! 发表于:2021-02-06 11:45 来源:亚太家居网 分享按钮 核心提示:家具门店成交很大程度上取决于销售人员的口才与专业程度,在遇到顾客委婉拒绝的时候,通过话术还可以有一定几率将客户拉回。经过多年的工厂展厅及家居卖场门店经营,顺心家具总结出了一套几乎适用于各种实体门店的话术,今天就和大家一起分享一下!

家具门店成交很大程度上取决于销售人员的口才与专业程度,在遇到顾客委婉拒绝的时候,通过话术还可以有一定几率将客户拉回。经过多年的工厂展厅及家居卖场门店经营,顺心家具总结出了一套几乎适用于各种实体门店的话术,今天就和大家一起分享一下!

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01

如果客户说:“我没时间!”

那么你应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,看一下我们的产品,你就会相信,这是个对你绝对重要的决定……”

02

如果客户说:“我现在没空!”

你就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花5分钟的时间!了解一下我们的产品和设计理念。

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03

如果客户说:“我没兴趣。”

那么你就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧。

04

如果客户说:“请你把资料发给我怎么样?”

那么你就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过邀约您到店面来了解产品。你看上午还是下午比较好?”


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05

如果客户说:“抱歉,我没有钱!”

那么你就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况,我了解的。要什么有什么的人毕竟不多。正因如此,我们现在开始选一种方法,用最少的资金创造最大的价值,这不是对自己的居家生活最好的规划吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末再邀请您到店面我们聊一下呢?”

06

如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”

那么你就应该说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”

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07

如果客户说:“我们会再跟你联络!”

那么你就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能多多了解这款产品,对你以后家具产品的选择也大有益处!”

image.png08

如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”

那么你就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给让你觉得值得的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要坐下来一起讨论研究看看?”


09

如果客户说:“我要先好好想想。”

那么你就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真诚地问一问:你顾虑的是什么?”

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10

如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”

那么你就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”


11

如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”

那么你就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?


作者:Shadow 编辑:Shadow
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