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顺心家具:线上线下融合是必然趋势 发表于:2020-09-02 12:59 来源:亚太家居网 分享按钮 核心提示:2020年7月23日,由中国木材与木制品流通协会全屋定制分会主办,名士达家具漆冠名赞助的“整木家居百强名企万里行”活动,华北地区企业走访的第一站,就选在了河北的石家庄市顺心家私有限公司。在企业工厂,走访调研组与顺心家具公司总经理王鹏威对家具行业现状、家具企业线上线下不同渠道的经营进行了深入的探讨。

王鹏威,石家庄顺心家具公司总经理,受家庭环境的影响,很早他便涉足家具行业,是名副其实的“家二代”。几年前,王鹏威从父亲手里接手顺心家具,从最基层的岗位干起,慢慢到能够独当一面,从稳定的线下门店经营到玩转电商O2O,带领电商营业额百万到千万的突破,年纪轻轻的他身上附着着太多的传奇色彩。


2020723日,由中国木材与木制品流通协会全屋定制分会主办,名士达家具漆冠名赞助的“整木家居百强名企万里行”活动,华北地区企业走访的第一站,就选在了河北的石家庄市顺心家私有限公司。在企业工厂,走访调研组与顺心家具公司总经理王鹏威对家具行业现状、家具企业线上线下不同渠道的经营进行了深入的探讨

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顺心家具公司总经理王鹏威

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王鹏威(右2)&整木万里行走访调研组

从业数年,王鹏威见证了家居行业的飞速发展,也直面了大趋势下的行情下滑,他带领着顺心家具扎根信息化技术,用“技术”严控品质,用“数据”引导发展,以品质赢得信赖,实现了顺心家具线上创收、突破销售瓶颈的奇迹。


电商大船“掠过”

“守岸”还是“上船”


1998年,中国一家自营式网络零售企业“京东”在北京中关村诞生。19999月,一位“其貌不扬”的杭州小伙子创立了中国目前最为成功的O2O电子商务公司。4年后的2003年,“淘宝”横空出世,而经历9年的发展,更为成熟和经营门槛更高的“天猫”也出现在了人们面前。

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目睹了电商零售平台的飞速崛起与发展,年轻的王鹏威总觉得自己能够抓住些什么,但父辈的思想则是希望他能够踏踏实实经营好自己辛苦打拼创下的基业,不要去尝试投资看不见摸不到的“线上”经营。作为“80后”的一代人,本身骨子里就种着“折腾”和“不安分”的种子,怎么会眼睁睁看着电商的大船飞速从自己面前划过呢?于是,在2015年,经过“协商”与“抗争”,王鹏威终于带领顺心家具顺利入驻“天猫”和“京东”两大电商平台。

初入电商渠道,王鹏威并未能够如同想象的情景般顺风顺水,网上店铺的“装修”、线上活动的“推广”,线上线下产品的冲突、线上产品的售后服务、送货安装等等现实而又棘手的问题一个又一个的摆在了他的面前。

电商的这艘“大船”上是上来了,但怎么“开好船”又成为了极其现实的问题。


深耕O2O

源自一个“偶然”的订单


面对诸多现实而棘手的问题,在不能迅速解决的情况下王鹏威不是没有想过放弃,但一个来自距离石家庄将近2300公里的“偶然”的订单,彻底改变了他的想法和做法……

2016年初,电商渠道的发展已经更加成熟和稳定,但家具线上零售店面的成功案例并不多,多数开了网店的家具人还属于在电商渠道中摸着石头过河。王鹏威同其他改变传统销售方式的家具人一样,对眼前的电商渠道感到茫然而找不到准确的方向,直到他接到一个电话。

这通电话来自遥远的云南昆明,对方声称从网上店铺看到了顺心家具的产品,并对其款式十分满意。唯一不确定的就是产品的实物是否能够对得上产品图片,因此希望能够实地考察一下顺心家具的产品。

挂断电话王鹏威并没有把这件事放到心上,毕竟电讯时代,什么样的诈骗电话都可能接的到。然而,几天后,这位来自遥远的云南昆明的客人真的出现在了石家庄顺心家具的工厂门口。

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震惊之余,王鹏威赶忙积极接待了这位远道而来的客人,而这位客人也不含糊,在确认了顺心家具的实际产品款式新颖、质量过硬、与网上店铺的产品毫无二致后,迅速敲定选购的家具款式,通过线上方式付完十几万货款便搭乘飞机飞回了昆明。

惊喜过后,王鹏威陷入了深深的思考,经过这次事件,可见网店的经营并非没有出路,自己的产品也经得起任何形式的考验,那么,如何才能将网上销售做到更好呢?

而立之年的王鹏威对电商渠道的经营有了更多的思考,也对自己未来的人生有了更长远的规划,他心里清楚,电商渠道绝对不可以放弃,网店的经营销售还有巨大的发展空间,因此,他更加坚定了深耕O2O,做好家具网上销售的想法。


兵来将挡 

开启“线上”辉煌时代


电商渠道的经营销售,首先要解决的便是网上店铺运营的问题,针对这个问题,王鹏威将手底下负责电商渠道的人召集起来,找到专业的电商经营培训机构进行专业知识培训,员工们一边学习一边将知识灵活的运用到店铺的经营中去,网店的情况暂时的稳定了下来。

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随着网店经营的稳定发展,面对的第二个问题也日益凸显。不断有线下经销商联系到厂家表示工厂网店影响到了自己实体店铺的经营效益。眼看着跟随了自家品牌数年的老经销商因为网上店铺的经营而与工厂日趋对立,为了避免伤了线下经销商的心,王鹏威又迸发出新的想法。

在经过深思熟虑,和向其他家具品牌线上线下经营方式学习后,王鹏威提出的解决方法是将线上线下产品分流,不同领域分售不同系列的产品,就这样,在王鹏威的带领下,顺心家具又一次成功避免了因产品销售而产生的经销商与厂家的矛盾。

而关于送货安装,王鹏威很快联系到了专业服务家具电商的送货安装公司,经过一段时间的试用和对比筛选,最终敲定了合作伙伴。在解决了一个又一个棘手的问题后,顺心家具的网店逐渐步入正轨。2018年,顺心家具网上店铺销售额成功突破千万大关,从2015年的160万绝地突围,达到1100万的惊人数据。顺心家具线上O2O的辉煌时代,在王鹏威的带领下,终于来了!


不忘父辈初心

 将产品做到极致


在王鹏威心目中,产品质量就是企业发展的命脉,这一点尤为重要。谈及对产品的品质把控,王鹏威表示,从父辈创业开始,产品质量这一块就是我们企业生产的红线。无论是线上产品还是线下实体店产品,只要是顺心造,那就一定对得起良心!

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整木万里行调研组参观顺心家具工厂车间

在生产前,顺心家具会对来料进行一系列的严格把关和检测,根据来料性质的不同进行相应的细分项目抽样检测。例如,针对进口的木材,保证其品质的优越,对木材的含水率进行近乎执拗的严格把控。而在成品家具流出工厂前,也会进行多项的自我检测,有效地保障流出产品的品质质量以及环保性能。

其中最值得一提的是,在近年,随着国家对环境的重视程度日益提高,顺心家具为确保产品质量符合国家安全环保生产的要求,斥巨资引入了一整套先进检测设备,打造拥有了行业内领先的污染处理设备的家具工厂,并专门设立一支专业的检测队伍对产品进行多达近十项的性能检测和环保检测。

顺心家具把对产品质量和环保的考究,做到了极致。


时势造英雄

疫情之下方显企业实力


“难,是普遍的感受。迎难而上,是共同的选择。”面对2020初的新冠疫情王鹏威如是说。

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对于近几年家具行业所呈现的低速增长态势王鹏威认为,除大环境影响外,国家对于家具生产企业环保要求提高,也从宏观方面对家具企业进行了洗牌,淘汰掉了一批规模小、生产力不足、污染大、实力差的作坊型小工厂,虽然环保严查给家具企业带来了一定的压力,但从长远和整体来看,对国内环境的可持续发展及家具企业的健康发展都是有利的。

年初的疫情对于家具制造业来说无疑是雪上加霜,但家具产品是刚需性消费,市场的复苏是迟早的事情,家具生产企业应该深深的认识到这一点,突破困境桎梏,迎难而上是共同的选择,也是唯一的选择。


重创新 

牢牢抓住企业发展的命脉


王鹏威表示,随着90后一代的成长,更加适应这新一代消费力量的是“创新”和“差异化”的产品,创新是企业生存和发展的必要条件,从顺心家具来说,更是把创新作为企业发展的不竭动力。为此,顺心家具不惜重金聘用高端设计人才主导家具风格设计,力争每个发展阶段都能拿出可以证明企业实力及引领市场潮流的新产品。

除了对市场环境有独到的见解外,这位年轻的总经理也是一个“超级产品经理”,讲到自主创新的产品设计风格和过硬的产品品质来滔滔不绝,不爱追随别人脚步、一直在汲取家居界最新设计养分、惟愿创新的王鹏威坚定的眼睛中透着一丝光,看透市场的趋势和客户的需求。

近年来,新中式风格家具异军突起,很快占据了一部分市场份额,并一直保持持续的发展。看准了这个趋势,王鹏威带领顺心家具不断投入资金引入高端设计人才,研发新产品。紧随市场发展潮流,顺心家具高端黑檀实木新中式系列家具横空出世。王鹏威带领研发团队从产品风格、品质特性、色彩搭配和产品功能建立四大体系入手,从整个家庭实际需求与文化氛围的角度出发精心打造。

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2020年下半年,王鹏威酝酿已久的新中式实木家具又一新系列即将面世,新产品,新定位,秉承一贯的新中式简约风格,保持顺心家具独有的纯正血统,不跟风、不混乱,将中式风格融入到现代家具的骨髓中,而不是流于表面。新品市场反响如何?我们共同期待!


作者:李晓岚 编辑:Shadow
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